Открыл свой магазин, теперь вони интернет-магазин хочу развивать. Отдела продаж маленький есть, но хочеться как-то все эти процессы автоматизировать. С чего начать?
У вас как бы не очень много вариантов) Я бы вам советовал сразу купить CRM. Такой покупкой вы сразу решаете несколько задач:
- Легко осуществляете контроль и анализ работы отдела
- В случае текучки кадров менеджера быстро адаптируются, благо есть понятная и простая база
- Вам легко следить за эффективностями каналов продаж
Использование CRM повышает продажи и удерживает клиентов, посколько вся инфа о клиентах и о коммуникациях с ними систематизирована.
Очень настоятельно советую обратить внимание CRM Битрикс24
https://www.bitrix24.ua/articles/crm_program_clients.php Тут есть хорошие инструменты аналитики продаж, возможности CRM-маркетинга и даже планировщик задач для менеджера.