Здравствуйте. Меня давно интересует данная тема, и я считаю, что универсальная речевая аналитика — процветание компании. Мне понравился этот сайт
https://ru-trade.info/dostupnaya-cifrovaya-transformaciya/ для получения информации на данную тему. Очень все качественно написано и что интересно, можно почитать комментарии других пользователей. Рекомендую.